Posso trocar ou devolver um produto Quero Decor?
- Pode sim, em casos de desistência, avaria ou produto enviado incorretamente de acordo com o pedido.
- Para devolução você deve entrar em contato dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desfazer a compra.
- Após o recebimento do produto, iremos analisar o estado dele e faremos a troca, estorno ou crédito para nova compra dentro de 10 dias.
Como posso fazer a troca de um produto?
- Verifique nossos canais de atendimento.
- Entre em contato e fale com conosco.
- Explique a situação e justifique a razão pela qual deseja fazer a troca ou devolução. É importante que seja enviada uma imagem do produto para que possamos fazer a análise da troca ou devolução.
- Você receberá orientações sobre como proceder com a troca ou devolução.
- Envie o produto de volta a Quero Decor. O envio deverá ocorrer somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.
- Aguarde o período de análise (Iremos analisar as condições do produto e o pedido).
- Após a análise, se procedente, você receberá orientações sobre como continuar com a troca ou devolução.
- Aguarde a nossa resposta.
- Fique atento aos prazos estabelecidos pela Quero Decor.
Qual é o prazo para realizar a troca?
No caso de arrependimento, avarias ou pedidos errados, você terá 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução.